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揭露黑暗的一面:苦逼的電商人遭遇職業打假人

作者/整理:admin 來源:互聯網 2017-06-23

隨著聯網的發展,網上購物方便著越老越多的網民,同時也讓很多人沒有學歷的人實現電子商務,很多中小型企業老板享受著電子商務給公司帶來的利潤,然而還有一部分網店店長卻遭受了職業打假人的敲詐。今天重點講述電子商務的黑暗職業-職業打假人。

揭露黑暗的一面:苦逼的電商人遭遇職業打假人 經驗心得 第1張

“職業打假人”是指一種職業,指以賺錢為目的打假,明知商品有問題故意大量買入然后通過打假要求商家支付賠償的行為。

故事1:故事的主人公是從事木制包裝盒加工銷售的,業務主要通過某知名電商平臺,故事講述了主人公遇到職業打假人的過程。

小張是一位農村人,學歷只有初中,和大多數農村人一樣,初中畢業之后去外地大城市電子廠工作。初入大城市的小張,對于大城市的一切都是新穎的,小張學會了上網,接觸了網購,在打工期間學會了開網店的知識。小張覺得自己學會了開網店的知識,得知農村老家大力發展電商創業,隨后從大城市的電子廠辭職回家開網店創業。

小張的家鄉是知名的木質包裝盒生產基地,每家每戶都在從事木制包裝盒加工生產,對于小張的電商創業有一個很好的鋪墊,小張的網店主要經營的就是木制包裝盒加工生產,業務量來源于某知名的電商平臺。

揭露黑暗的一面:苦逼的電商人遭遇職業打假人 經驗心得 第2張

某天,和平常一樣,小張打開網店后臺,看到一位客戶沒有任何咨詢,默默的在網店里買下了一款木質包裝盒,小張心想這位客戶倒是挺爽快的,我們稱這位客戶為“王XX”。小張按照訂單給王XX發貨,一切都是這么按部就班的進行下去,故事還在發展。

過了有一個星期的,忽然,工商局給小張打了電話,讓小張去局里一趟處理客戶投訴,小張當時就蒙了,會有多嚴重的事情被客戶投訴到工商局了?

小張到工商局之后,工商局的人拿出了消費者投訴的信函讓小張看,結果一看,就是上周“爽快”的王小輝。 小張撥打了投訴人王某的手機號,王XX說大家都是明白人交錢3000元給你撤銷投訴,小張心想不能向黑暗勢力低頭不能讓職業打假人的陰謀得逞,沒有給他3000元,工商局讓小張回去等結果,最后也不了了之了...

投訴函寫的非常專業,詳細的說明了小張的網店里其中一款產品,主圖的設計違反了新《廣告法》極限詞,主圖上的介紹出現了“最佳產品”,“最佳”兩字屬于新廣告法規定的極限詞,投訴函上詳細寫明了違反新《廣告法》的處罰,最低20萬元起。王某的獲利方法就是看到小張的產品介紹里出現了“最佳”兩字后故意投訴的到工商局的,以此來得到可觀的賠償。

通過工商局的人介紹,這位王某是職業打假人,每天都會往工商局里投訴,工商局的人也是頭疼不已,因為這些職業打假人非常熟悉法律,利潤法律的漏洞謀取利益。一般工商局的人會建議被投訴人和職業打假人私了解決,私了的結果就是賠償給打假人錢,一般都是500元起到幾千元等,很明顯,王XX就是職業的打假人,工商局的桌子上放了很多被王XX投訴的資料,大概會有30多份,也就是意味著有30多家網店被此人投訴。

故事2:故事的主人公是一位通過從事音響設備生產銷售的廠家,故事主要講述了,主人公和職業打假人周旋的過程,以及主人公維權的方法。

關于我公司被薛某某等人敲詐一事,我發到網上。有很多朋友來找我交流,才知道最近的薛某某已經更囂張了。

敲詐勒索金額起步已經不是500元了,而是1500元至3000元不等。由于本人接到的電話上百,我也沒有精力應對。但是本著維護環境,人人有責的思想,我還是把自己應對職業打假人的過程展現給大家。

揭露黑暗的一面:苦逼的電商人遭遇職業打假人 經驗心得 第3張

我是作音響設備的,品牌調音師,賣點是讓普通人也能夠調音,從而使用出專業音響的效果。口號是“調音臺,讓每個人都能夠享受音樂的樂趣!”我們有2項發明專利,3項實用新型。我們要改寫音響的歷史,就想傻瓜相機改寫了相機的歷史一樣。

薛某某在我公司店鋪購買了最便宜的一個小東西,相當于到一家雜貨店去買了一顆螺絲。然后取得了“消費者”身份,去工商投訴我們。

作為一家成立10年的企業,第一次被工商找上門,我們的剛開始也是慌亂的。第一反應是不是工商在敲詐我們,工商要求我們去與薛某某強協商取消投訴。從這一點看,工商又不像是來敲詐我們的,上海也沒有這樣的土壤。

但是,工商給出了2個選項,第一和薛某某協商,他撤訴;第二,被罰款2萬至20萬。因為我們違反了廣告法。事實上,我們也卻有違反廣告法的嫌疑。就像薛強強有敲詐勒索的嫌疑一樣。整個就成了,工商局成了薛強強的幫兇。

當時的薛某某還只要500元賠償的。但是我們擔心,一旦我們開了這個先河,薛某某就呼朋引伴,招來一大堆蒼蠅,我們就沒有辦法經營了。而事實上,我們一直守法經營,至于企業宣傳中出現了“最新技術”有違反嫌疑,但是我們有發明專利,這好像也不為過。

另外,關鍵是我們總經理性格剛毅。他下定決心要打掃衛生,把垃圾清理掉。

于是,在工商上門的第二天,我們就到了轄區派出所以敲詐勒索罪名報案。注意,當時薛的金額實際上只有500元,不夠中國立案的標準1000元。為此,我們還想法子與薛某某溝通,本來是首次溝通,故意以“上次。。。。。然后工商還是要求與你們協商。。。。等”薛犯敲詐人太多,果然要求要3000元。囂張的說“現在求我,晚了,沒有3000元不要打電話過來.......!”

但是,就這樣子,警察部門依然不予立案。我們要求給一個不立案通知書未果。我們自己給警察定義為:不作為!

然后,我們分析這個過程,并研究相關法律。得出結論,工商部門不了解我們公司,以為我們公司和其它公司沒有任何區別。好比,我們開車被電瓶車撞了,交警很可能會判我們負全責一樣。為什么?憑什么?這里大家都懂,警察也想盡快把事情處理掉。如果判電瓶車負全責,后面麻煩事情一大堆。所以,別看你開什么車牛,其實你是弱勢群體。這就是中國有很多職業碰瓷的根本原因。

我們研習了《消費者保護法》,消費者利益受損解決途徑之一就是找工商投訴。工商接到投訴7個工作日內要給答復的。這才是根本原因,這個事情上,工商雖然充當了薛強強的幫兇,但是,她們也是受害者。她們要在7個工作日內給薛某某說法。尤其是我們新一屆政府上臺后,政風清明。

于是,我們去工商局協調,整個過程與我們預想的一樣。工商還是建議我們與薛某某私了,這樣就你好,我好,大家都好。

揭露黑暗的一面:苦逼的電商人遭遇職業打假人 經驗心得 第4張

注意,我們開始反駁了。我們不認可薛某某的消費者身份。消費者保護法對消費者有定義的,大意是買來東西自己使用的個人,而薛某某是什么?是為了敲詐勒索的為買東西的犯罪團伙。這一點,工商局估計開始沒有意識到,雖然,她們桌面上有幾十家薛某某的投訴材料。

工商局到底是見過大風浪的,馬上改口,我們也不認可薛某某的的行為。現在不是賠償薛強強的問題,是我們公司經營違法的問題。要罰款20-50萬元!

然后,拿過來一本法律書籍,讓我們自己看,口口聲聲說我們違法了。還是一副居高臨下的官老爺樣子。這是中國封建社會遺毒。是病,得治!

我們總經理也不是純粹吃素食長大的。因為,這和我們預料的過程一模一樣。所以當場挑明工商局作薛某某幫兇的事情。

并給他們講,我們已經去派出所報案了,警察給我們的是《不受理通知書》,并展示了給工商領導,然后也展示我們的裝備,錄像機,我們要把工商局協助薛某某敲詐勒索企業的事情上報給市長大人,讓市長大人看看,我們上海的實體經濟生活在一個什么樣的火深水熱之中。一個不作為,一個瞎作為!作人要學陳冠希,辦事帶上照相機!這是護身符!!!

后來,后來工商局看我們真生氣了,讓我們寫一個情況說明,并簽字蓋章。

我們就寫了如下文字:

我們..........公司,成立10年,誠信經營。因不小心企業宣傳中出現一個“最”,發現后已經立馬改正了。今被人渣薛某某團伙投訴,我們堅決不承認這個團伙的“消費者”身份。并且,一個喇叭,也不會對其造成任何傷害。如果該團伙覺得利益受到了傷害,可以起訴我們。

這個事情就這樣結束了。

但是,今年5月,薛某某的同類物種:郭某某,山東臨沂人。又在另外的一個地方發現,我們有“技術一流”的字樣。并且,向我們索要9800元。他更離譜,留言一定本人簽收,然后地址是假的,快遞送不到。只有退回來。

不過,這個家伙采用的是投訴到京東平臺所在地,北京工商局。這次是京東平臺施壓,我們有對付工商的經驗,但是卻沒有對付平臺的經驗。

后來,我們向北京工商提出,由于處理不便,請移交上海工商局處理。北京工商高興壞了。并且預料到,這次工商局有準備了,將對我們不利。因此,我們在郭建軍退貨請求不予同意。必須賠償我們的物流費,貨物包裝費等。這筆錢預留著接收工商處罰。

廣告法規定,沒有造成嚴重社會危害的,處以廣告金額3-5倍的罰款。而我們廣告費是什么,就是我們在淘寶店找人PS圖的費用240元/圖,這個價格是公允的。所以,就是頂格處罰,也就1200元。這比郭建軍要的少太多了。而且,這錢是郭建軍的,當然,他應該還保留這法院起訴我們的權利。

揭露黑暗的一面:苦逼的電商人遭遇職業打假人 經驗心得 第5張

寫完這篇文章的時候,得到消息。新消法草案已經下來了,正在征求社會意見。新的消法把薛某某和郭某某之流是排斥在外的。知假買假的行為不予以受力。據說,薛某某這類職業打假人,對新消法抵制很嚴重。

職業打假人的特點:

1:職業打假人以謀取非法暴利為目的的購物。

2:職業打假人,非常熟悉法律,對于法律法規可謂倒背如流,善于鉆法律的漏洞,利用法律的漏洞要挾敲詐網店賣家。

3:職業打假人具有團伙性,組織嚴禁,網店一旦被職業打假人盯上,可以說是防不勝防,只有花錢消災的結果。

遇到職業打假人怎么辦?

1:首選,仔細的檢查自己的店鋪一邊,把有違禁的部分修改。尤其是關于新廣告法違禁的極限廣告詞,如果不知道那些是違禁的極限廣告,可以百度一下:在線檢查極限廣告詞。

2:工商局叫你過去,可以先過云,不用怕,工商局只是核實一下情況。過去后就可以知道工商局對這件事的看法。根據我的統計,大部分地區的工商還是幫商家的,因為工商都知道他們是”騙子“。所以一般的地方工商都不會罰款,就算罰,也是罰得很少。

3:要是只是”騙子“上的材料,工商又不放過你,要罰你的款的話,可以先不承認,然后想辦法解決。這里有別人寫的一篇文章,寫得不錯,有現成的,我就不再重復,可以去參考一下:https://www.zhihu.com/question/40977335?guide=1

4:要是遇到起訴的,盡量拖時間,一般職業打假人都想讓利潤盡快的到來,沒有太多的精力耗。另外新條例第二條規定,不支持職業打假人了。所以后面打官司也不用怕。在這期間,盡量收集打假人的敲詐信息等證據以備開庭用。

5:要是工商說要罰款,罰得多的話,你就想下,你有廣告制作費(你懂的),也就是你的網頁內容是給別人制作的,然后就會按廣告制費的三至五倍罰。當然,也不要把廣告費做得很低,四五百上下左右就行了,就拿著這個廣告制作費的收據或發票給工商局,也頂多就是罰一二千元。一般的地方都不會罰款的,所以也不用過多擔心。有關系的也可以找找關系。

總結:蒼蠅不盯無縫蛋,電商人想要預防職業打假人投訴詐騙,首先要做的就是要把潛在的危險消除掉,有違禁的地方修改好,職業打假人已經成為人人喊打的過街老鼠,一些地方職業打假人被網店賣家打死的案例有很多,職業打假人會受到道德的強烈譴責,因為這些從網店賣家得到的金錢是不義之財,錢乃身外之物,生不帶來死不帶去,希望職業打假人好自為之。

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